Política de privacidade
Esta política explica como a Jeff Imóveis trata os seus dados pessoais quando você fala conosco pelo WhatsApp, responde a um dos nossos anúncios ou visita este site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é o controlador
Jeff Imóveis é o nome fantasia de 70.026.394 JEFFERSON RICARDO SETUBAL VASCONCELOS — CNPJ 70.026.394/0001-32, com atuação em Brasília – DF. O corretor responsável é Jefferson Ricardo Setubal Vasconcelos, CRECI 8ª Região (DF) nº 24917. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato@jeffimoveis.com.br.
2. Quais dados tratamos
- Identificação e contato: nome, número de WhatsApp e, se você informar, e-mail.
- Conversas: as mensagens de texto e os áudios que você envia pelo WhatsApp, e a transcrição desses áudios.
- Perfil da compra: o que você decidir nos contar, como renda familiar aproximada, uso de FGTS, composição da família, região e tipo de imóvel de interesse e prazo.
- Documentos, quando você decide avançar: CPF, documento de identidade, estado civil, comprovantes de renda e de residência e outros pedidos pela construtora ou pelo banco para a análise de crédito e o contrato.
- Origem do contato: o anúncio ou a campanha que levou você até nós, quando a plataforma de anúncios informa.
Este site não usa cookies, pixels, ferramentas de análise de audiência nem formulários. O provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora) para segurança e funcionamento.
3. A assistente virtual Ester
O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito pela Ester, uma assistente virtual com inteligência artificial. A Ester não é uma pessoa: ela responde dúvidas iniciais, organiza as informações que você passa e encaminha o atendimento para o corretor. Para isso, o conteúdo das mensagens é processado por provedores de inteligência artificial e de transcrição de áudio contratados por nós (item 6).
A Ester não aprova crédito, não define preço e não fecha contrato: essas decisões são do corretor, da construtora e do banco. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento e pode pedir a revisão de qualquer decisão tomada com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, tirar dúvidas, fazer simulações e agendar visitas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Reserva, análise de crédito e contrato com a construtora e o banco | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem, inclusive as da Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Saber qual anúncio gerou o contato e melhorar o atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novas ofertas de imóveis depois do atendimento | Consentimento, que você pode revogar a qualquer momento (art. 7º, I) |
| Defender nossos direitos em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5. Anúncios
Divulgamos imóveis com anúncios no Facebook e no Instagram (Meta). Quando você clica num anúncio que abre uma conversa no WhatsApp, ou preenche um formulário dentro do anúncio, a Meta trata os seus dados como controladora independente, conforme a política de privacidade dela, e nos repassa o seu contato e a campanha de origem. Não instalamos pixel nem outro rastreador neste site e não enviamos os seus dados à Meta para direcionar anúncios. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
6. Com quem compartilhamos
- Construtoras e bancos: a construtora do imóvel de interesse e a instituição financeira do financiamento, quando você decide seguir com a simulação, a análise de crédito ou o contrato.
- Fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores): Meta (WhatsApp Business), para as mensagens; Supabase, banco de dados hospedado na região de São Paulo (Brasil); Anthropic, que fornece a inteligência artificial da Ester; ElevenLabs, para transcrever áudios; e Netlify, para hospedar este site e o painel interno.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
7. Onde os dados ficam
O cadastro e o histórico de atendimento ficam guardados no Supabase, na região de São Paulo, no Brasil. Para gerar as respostas da Ester e transcrever áudios, o conteúdo das mensagens é processado por provedores nos Estados Unidos (Anthropic e ElevenLabs), e as mensagens do WhatsApp passam pela infraestrutura da Meta. Essas transferências internacionais são feitas com as garantias contratuais previstas no art. 33 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram negócio: até 24 meses depois da última conversa. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Documentos enviados para análise de crédito sem negócio fechado: até 6 meses depois da análise.
- Clientes que compraram: enquanto durar a relação e por 5 anos depois do fim, para cumprir obrigações legais (inclusive a guarda de registros da Lei nº 9.613/1998) e para defesa em processos.
- Registros técnicos de acesso: por até 6 meses.
Você pode pedir a exclusão antes desses prazos (item 10), salvo quando a lei nos obriga a guardar.
9. Segurança
O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas, com login individual e permissões por função. A comunicação é criptografada (HTTPS). Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como exige a lei.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados e sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- a oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei;
- a revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado (art. 20).
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@jeffimoveis.com.br ou peça na própria conversa do WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
11. Crianças e adolescentes
Nosso atendimento é voltado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
13. Contato
Jeff Imóveis é o nome fantasia de 70.026.394 JEFFERSON RICARDO SETUBAL VASCONCELOS — CNPJ 70.026.394/0001-32. Responsável: Jefferson Ricardo Setubal Vasconcelos, CRECI 8ª Região (DF) nº 24917. E-mail: contato@jeffimoveis.com.br.